سياسة الإلغاء

١. قبل ما الصنايعي يقبل

طلب الحجز لسه مش اتفاق. أي طرف يقدر يتراجع من غير أي رسم ومن غير أي نتيجة لحد ما الصنايعي يقبله.

٢. العميل بيلغي حجز مقبول

تقدر تلغي في أي وقت. إذا كان في رسم بيسري ده بيعتمد على قربك من الميعاد وعلى إذا كان الصنايعي اتحرك بالفعل أو اشترى خامات ليه.

أي رسم بيسري على حجزك بيتعرض عليك قبل ما تأكّد الإلغاء، بالمبلغ والسبب. ورشة مش بتطبّق رسم إلغاء ما اتعرضش قبل ما تلغي — لو الجدول مش ممكن يتعرض، مفيش رسم بيتحصّل.

جدول الرسوم منشور في التطبيق. إدخال واحد أو تغيير واحد تعديل جوهري تحت شروط العميل: بيحتاج نسخة جديدة وموافقتك، ومش بيسري أبداً على حجز اتعمل قبل سريانه.

الإلغاء بسبب إن الصنايعي ما جاش، أو جه مش قادر يعمل الشغل، أو طلب منك تدفع بره المنصة مفيش عليه رسم. سجّل السبب وإنت بتلغي.

٣. الصنايعي بيلغي

تقدر ترفض أي حجز قبل ما تقبله، من غير أي نتيجة.

بعد القبول، ألغِ بأسرع ما تقدر. الإلغاءات المتأخرة بتتسجّل، ونمط منها بيتعامل معاه ميثاق سلوك الصنايعي — مش لأن الإلغاء غلط، لكن لأن تكلفة الإلغاء المتأخر بتقع على العميل.

الإلغاء لأن الموقع مش آمن، أو الشغل بره صنعتك، أو سلوك العميل بيخلّي الشغلانة مستحيلة مش بيتحسب عليك. سجّل السبب.

٤. الزيارة الضايعة

لو الصنايعي وصل في الميعاد المتفق عليه والشغل ما ينفعش يمشي لأن محدش موجود، أو مفيش وصول، أو الشغلانة مختلفة جوهرياً عن المحجوز، دي زيارة ضايعة.

ممكن يسري رسم زيارة ضايعة. بيتعرض في التطبيق، ولما مفيش رسم مضبوط، مفيش رسم بيتحصّل.

سجّلها في الحجز في وقتها. الزيارة الضايعة اللي بتتدّعى بعد يوم من غير أي حاجة متسجّلة صعب جداً على أي حد يحلها بعدل.

٥. ورشة بتلغي

ورشة ممكن تلغي حجز لما حساب طرف فيه يكون موقوف، أو لما يكون في قلق أمان ذي مصداقية، أو لما تكون مُلزَمة.

لما ورشة تلغي لسبب مش من العميل، العميل مش بيتحمّل رسم وأي حاجة اتدفعت بترجع بالكامل حسب سياسة الاسترداد.

٦. النزاع حول الإلغاء

اطرحه في الحجز. ورشة هتبص على السجل — المواعيد والرسايل واللي اتسجّل وقتها — وهتقرّر.

القرار ممكن يتستأنف حسب سياسة الاستئناف.