سياسة الاسترداد

١. الاسترداد بيستحق إمتى

ليك حق في استرداد، كلي أو جزئي، لما:

• الشغل ما اتعملش.
• الشغل ما كانش اللي اتحجز.
• الشغل اتعمل بشكل سيء لدرجة إنه لازم يتعاد، والصنايعي مش هيصلّحه أو مش قادر.
• اتحمّلت تمن خامات ما اتوردتش، أو شغل ما وافقتش عليه.
• ورشة ألغت الحجز لسبب مش منك.
• اتحمّلت رسم إلغاء أو زيارة ضايعة ما كانش المفروض يسري.

٢. الاسترداد مش بيغطّي إيه

شغل اتعمل زي المتفق عليه لكن قرّرت بعدين إنك مش عايزه.

نتيجة مش مبسوط منها والشغل نفسه اتعمل صح وفي حدود النطاق المتفق عليه.

عطل بيظهر بعدين وملهوش علاقة بالشغل اللي اتعمل.

مفيش واحدة من دول بتمنعك من إنك تطرحها. ورشة هتبص على اللي حصل؛ البند ده بيوصف الاسترداد لإيه، مش رفض للنظر في حالة.

٣. تطلب إزاي

اطرحه من الحجز، بأسرع ما تقدر والأدلة لسه موجودة. صور المشكلة بتساعد أكتر من وصفها.

ورشة هتسأل الصنايعي عن روايته. أغلب الحالات بتتحل عند النقطة دي، لأن أغلبها سوء فهم مش نزاع.

لو ما اتحلتش، ورشة بتقرّر على السجل: الحجز والرسايل والصور واللي كل طرف بيقوله.

٤. الاسترداد الجزئي

لما جزء من الشغل يكون اتعمل صح، الاسترداد بيعكس ده. ورشة بترد الجزء اللي ما اتسلّمش بدل ما تعامل الحجز كله كفشل.

لما يتم استرداد، عمولة ورشة على المبلغ المسترد بتتعكس بالتناسب. ورشة مش بتحتفظ بعمولة على فلوس ردّتها لعميل.

٥. بتترد ليك إزاي

الدفعة اللي اتعملت من خلال ورشة بترجع للطريقة اللي دفعت بيها.

لما تكون دفعت للصنايعي كاش، ورشة مش قادرة تعكس معاملة ما مرّتش بيها أصلاً. هترتّب التسوية مع الصنايعي، ولو ده فشل، هتتعامل مع حساب الصنايعي تحت شروط الصنايعي. هيتقالك أنهي واحدة بتحصل.

التوقيت بيعتمد على الطريقة وعلى البنك. التطبيق بيوضّح حالة الاسترداد في كل مرحلة.

٦. بيحصل إيه للصنايعي

الاسترداد مش تلقائياً إثبات ضد الصنايعي. الشغل اللي ما قدرش يكمل لسبب مش ذنب حد بيأدي لاسترداد برضه.

لما الاسترداد يجي بعد إثبات شغل سيء أو عدم أمانة، ده بيتعامل معاه بشكل منفصل تحت شروط الصنايعي وميثاق السلوك.

الصنايعي يقدر يستأنف قرار استرداد حسب سياسة الاستئناف، وكذلك العميل.

٧. حقوقك التانية

السياسة دي بتوصف اللي ورشة بتعمله. مش بتحدّ أي حق ليك تحت القانون المصري، بما في ذلك أي حق ليك تجاه الصنايعي مباشرة.