سياسة الثقة والأمان

١. ورشة بتعمل إيه قبل الضرر

كل صنايعي بيتحقق من هويته قبل ما ياخد شغل، وكل صنايعي بيقدّم فيش وتشبيه رسمي. سياسة التحقق من الصنايعي بتحدّد بالظبط ده بيثبت إيه ومش بيثبت إيه.

عنوان العميل بالظبط بيتاح للصنايعي بس في وقت الحجز اللي محتاجه فيه.

الرسايل بتفضل على المنصة علشان أي نزاع أو بلاغ يكون وراه أدلة.

ورشة مش بتدّعي إن ده بيمنع كل ضرر. بيقلّل الضرر اللي بييجي من عدم معرفة الشخص مين.

٢. الإبلاغ

بلّغ من الحجز أو الملف أو مركز المساعدة. البلاغ سري: الشخص المُبلَّغ عنه مش بيتقاله مين بلّغ، وورشة مش بتفصح عن ده.

لو حد في خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ الأول. ورشة مش خدمة طوارئ ومش قادرة تتصرف بالسرعة دي.

تقدر تبلّغ عن حجز ما كنتش طرف فيه، وتقدر تبلّغ بشكل مجهول؛ البلاغ المجهول أصعب في التصرف بناءً عليه لكن بيتفحص برضه.

٣. ورشة بتعمل إيه بالبلاغ

بلاغ الأمان بيتفرز على خطورة المُدّعى، مش على ترتيب وصوله.

لما يكون في خطر ذي مصداقية على حد، ممكن ورشة تقيّد أو توقف حساب فوراً، قبل ما تثبت اللي حصل. ده احتياط مش إثبات، وورشة مش هتوصفه كده لأي حد.

ورشة بتفحص السجل: الحجز والرسايل والبلاغات، ولما يكون له علاقة، التحقق. الطرفين بيتسألوا عن روايتهم لما ده ما يحطّش حد في خطر.

القرار بيتسجّل بسببه وبأدلته. الشخص المتأثر بيتقاله النتيجة وقدر كافي من السبب علشان يرد عليه.

٤. ورشة مش هتعمل إيه

مش هتنشر نتيجة عن فرد للمستخدمين التانيين.

مش هتفصح عن هوية المُبلِّغ للشخص المُبلَّغ عنه.

مش هتقرّر نتيجة أمان آلياً. شخص بيقرّر، والقرار السلبي بيتطلب شخص يأكّده.

مش هتستخدم بلاغ أمان كسبب لحجز فلوس اتكسبت مقابل شغل اتعمل فعلاً، أبعد من اللي النزاع المفتوح بيتطلبه.

٥. التعامل مع الجهات

ورشة هترد على الطلبات القانونية من الجهات المصرية وهتبلّغ لما القانون يطلب.

هتقول للشخص المتأثر لما يكون مسموح لها.

مش هتسلّم أكتر من اللي الطلب بيغطّيه.

٦. الاستئناف

أي إجراء على حساب اتاخد تحت السياسة دي ممكن يتستأنف حسب سياسة الاستئناف، والاستئناف بيقرّره حد غير اللي قرّر أصلاً.

الإيقاف اللي بيتلاقى إنه مش مبرّر بيترجع والسجل بيتصحّح، مش بس بيتقفل.