شروط وأحكام الصنايعي

١. الاتفاق ده بين مين ومين

الاتفاق ده بينك، كصنايعي مستقل بيقدّم شغل من خلال ورشة، وبين ورشة، مشغّل تطبيق ومنصة ورشة.

بيسري بالإضافة لميثاق سلوك الصنايعي وسياسة التحقق من الصنايعي وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة المحتوى وسياسة الثقة والأمان وسياسة الاستئناف وسياسة الإلغاء وسياسة الاسترداد. المستندات دي جزء من الاتفاق ده ومتاحة في التطبيق في أي وقت.

لو بتحجز شغل كعميل كمان، شروط العميل بتسري على ده لوحده وبتتقبل لوحدها.

٢. إنت مستقل

إنت متعاقد مستقل. الاتفاق ده مش بينشئ علاقة توظيف ولا شراكة ولا وكالة ولا مشروع مشترك بينك وبين ورشة.

إنت اللي بتقرّر تقبل الشغلانة ولا لأ، وإمتى تشتغل، وأنهي شغلانات تاخد، وبتتقاضى كام في حدود اللي المنصة بتعرضه، وبتنفّذ صنعتك إزاي. ورشة مش بتوجّه طريقتك ولا بتحدّد ساعاتك ولا بتطلب حصرية ولا بتشرف عليك في الموقع.

إنت بتوفّر عدّتك ومواصلاتك وخاماتك إلا لو حجز معيّن قال غير كده. إنت مسؤول عن تأمينك، وعن أي ترخيص أو تصريح صنعتك بتطلبه، وعن أمان شغلك.

إنت مسؤول عن ضرايبك. ورشة مش بتخصم ضريبة دخل نيابة عنك ومش بتقدّم إقرارات عنك. ورشة هتوفّرلك سجلات أرباحك علشان تقدر تلتزم، وهتلتزم بأي مطلب إبلاغ القانون بيفرضه عليها.

٣. التحقق

قبل ما تقدر تاخد شغل لازم تكمّل التحقق. سياسة التحقق من الصنايعي بتحدّد بالظبط المطلوب إيه، وكل حاجة بتتعامل إزاي، ومين يقدر يشوفها. باختصار، لازم:

التحقق من الهوية موجود علشان العميل اللي بيدخّل غريب بيته يعرف إن ورشة أثبتت الشخص ده مين. بيحميه هو، وبيحمي كل صنايعي أمين على المنصة من اللي مش أمين.

• تأكّد رقم تليفونك.
• تقدّم وش وضهر بطاقة الرقم القومي المصرية.
• تأكّد إن بيانات الهوية — اسمك القانوني وتاريخ ميلادك ورقم هويتك — صحيحة. إنت اللي بتأكّدها؛ مفيش حاجة بتتاخد على إنها صح من غير ما تقولها إنت.
• تجيب فيش وتشبيه رسمي بنفسك من الجهة المختصة وترفعه. ورشة مش بتجيبه لك ومعندهاش أي وصول لأي نظام حكومي.
• تكمّل ملفك: صورة، ووصف لشغلك، والحرف اللي بتقدّمها، والمنطقة اللي بتغطيها.
• توافق على الاتفاق ده وعلى الإشعار الخاص بمعالجة مستنداتك.

٤. التفعيل المبدئي والمراجعة بعدين

بمجرد ما تقدّم مستنداتك وتأكّد بياناتك وتوافق على الاتفاق ده، حسابك بيبقى مفعّل مبدئياً وتقدر تبدأ تاخد شغل. مش هتستنى حد من الفريق.

بعدين طلبك بيدخل طابور مراجعة، وحد من فريق ورشة بيفحصه بعد كده. ده اختيار مقصود: إن كل صنايعي جديد يستنى أيام لمراجعة يدوية بيكلّف ناس أمينة دخلها من غير فايدة أمان ما كانتش المراجعة هتحققها كويس برضه بعد يوم.

التفعيل المبدئي مش إثبات إن مستنداتك سليمة، ولا إن هويتك اتأكّدت، ولا إن سجلك نضيف. معناه إن طلبك كامل بما يكفي للبداية. ملفك بيوضّح للعملاء إن مراجعتك لسه جارية؛ ورشة مش هتوصفك بإنك متحقق بالكامل قبل ما تخلص.

بعد المراجعة، الفريق ممكن يأكّد تحققك، أو يطلب منك تصحّح حاجة، أو يوقف حسابك لحد ما سؤال يتحل، أو يلغي تفعيله. أي واحدة من دول ممكن تحصل بعد ما تكون اشتغلت بالفعل، والبند ٩ بيشرح ده معناه إيه للفلوس اللي كسبتها.

مفيش نظام آلي بياخد أي قرار من دول. استخراج النص من مستنداتك مساعدة في ملء استمارة وبس، وموضّح في سياسة استخدام التعرف الضوئي على الحروف.

٥. مستنداتك

صور بطاقتك والفيش والتشبيه بتتخزن بشكل خاص. مش عامة أبداً، ومفيش ليها لينك عام أبداً، ومش بتتضمّن في أي تصدير بيانات أبداً.

الفريق اللي عنده الصلاحية المحدّدة لمراجعتها بس هو اللي يقدر يفتحها، وكل مرة وصول بتتسجّل بمين فتح وإمتى وتحت أنهي صلاحية. السجل ده بيتحفظ سواء اتلاقى حاجة أو لأ.

ورشة بتحتفظ بالمستند الأصلي وبنسخة مصغّرة بتُستخدم في المراجعة العادية، علشان أغلب شغل المراجعة ما يحتاجش فتح الأصل خالص.

مستنداتك مش بتُستخدم في تدريب أي نموذج تعلّم آلي. دي قاعدة صارمة في النسخة دي من المنصة، مش تفضيل حالي: سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي بتحدّد الحوكمة اللي لازم تكتمل، والموافقة اللي لازم تتاخد، قبل ما ده يتغيّر أصلاً.

سجل الاحتفاظ بالبيانات بيوضّح كل حاجة بتتحفظ قد إيه. لما مدة احتفاظ ما تكونش اتحدّدت باستشارة قانونية، السجل بيقول كده بدل ما يخترع مدة.

٦. إزاي لازم تشتغل

ميثاق سلوك الصنايعي بيحدّد المستوى بالتفصيل. جوهره كالتالي: احضر في الميعاد اللي قلته، اعمل اللي اتفقت عليه بالسعر اللي اتفقت عليه، قول للعميل قبل ما تعمل أي حاجة زيادة، عامل بيته وأهله باحترام، واشتغل بأمان.

لازم تكون حامل أي ترخيص أو شهادة صنعتك بتطلبها قانوناً، ولازم ما تقدّمش صنعة مش كفء لأدائها.

ممنوع تطلب من عميل يدفع بره الطرق اللي ورشة بتعرضها، أو تطلب منه يلغي الحجز ويرتّبه على جنب، أو تستخدم بيانات تواصله في أي حاجة غير الشغلانة. دي بتحمي حق العميل في الرجوع وحقك إنت — الشغلانة المرتّبة بره المنصة مفيش لها آلية نزاع ولا سجل دفع ولا حماية لأي واحد فيكم.

ممنوع تبعت حد تاني يعمل الشغلانة بدالك. الشخص اللي العميل بيشوفه لازم يكون الشخص اللي ورشة اتحققت منه.

٧. الحجوزات والإلغاء

إنت حر ترفض أي حجز. الرفض مش بيتحسب عليك كمخالفة للاتفاق ده، لكن نمط القبول وبعدين الإلغاء بيتحسب، لأن العميل هو اللي بيتحمّل تكلفته.

بمجرد ما تقبل حجز، ده التزام. لو مش هتقدر توصل، ألغِ بأسرع ما تقدر علشان العميل يلاقي حد تاني، ولو في رسم إلغاء بيسري حسب سياسة الإلغاء بيتعرض عليك قبل ما تأكّد الإلغاء.

لو وصلت والشغل ما ينفعش يتعمل لسبب مش منك — محدش في البيت، مفيش وصول، عطل بره صنعتك — سجّل كده في الحجز. سياسة الإلغاء بتحدّد إيه المستحق ليك في الحالة دي.

٨. الدفع والعمولة والتحويلات

بتتقاضى مقابل الشغل اللي بتعمله، ناقص عمولة ورشة.

نسبة العمولة اللي بتسري عليك بتتعرض في التطبيق قبل ما تقبل الشغلانة. ورشة مش بتخصم عمولة ما اتعرضتش عليك. تغيير نسبة العمولة أو طريقة حسابها أو شروط تحصيلها بيعتبر تعديل جوهري للاتفاق ده: بيحتاج نسخة جديدة وملخّص تغيير وموافقتك قبل ما يسري على شغل بتاخده بعد كده. ومش بيتطبّق بأثر رجعي على شغلانة قبلتها بالفعل أبداً.

لما العميل يدفع من خلال ورشة، ورشة بتحصّل الدفعة دي كوكيل دفع محدود عنك، وبتخصم العمولة، وبتضيف الباقي لأرباحك. لما العميل يدفعلك كاش، إنت اتقاضيت بالفعل والعمولة بتتسوّى على حسابك حسب شروط تسوية الكاش المعروضة في التطبيق.

الأرباح بتبقى متاحة للسحب بعد مدة الإفراج المعروضة في التطبيق، وهي موجودة علشان النزاع اللي بيتطرح بعد الشغلانة بشوية يفضل ممكن يتحل على الفلوس اللي بيخصّها. الحد الأدنى للسحب ومواعيد التحويل معروضين في التطبيق.

ورشة ممكن تحجز تحويل لما يكون في نزاع مفتوح على الشغلانة المرتبطة بيه، أو في بلاغ غش ذي مصداقية، أو لما تكون مُلزَمة قانوناً. الحجز مش عقوبة ومش دائم؛ هيتقالك اللي بيحصل وسياسة الاستئناف بتسري.

كل حركة على حسابك متسجّلة في دفتر تقدر تشوفه. لو رقم شكله غلط، اطرحه — الغلط اللي في صالحك غلط برضه.

٩. لو اتلاقى حاجة بعد ما اشتغلت

لو مراجعة بعد تفعيلك المبدئي لاقت مشكلة، اللي بيحصل بيعتمد على المشكلة إيه.

المشكلة القابلة للتصحيح — صورة مش واضحة، مستند منتهي، بيان مش متطابق — معناها إنك بتتطلب تصلّحها. ممكن تتقيّد من أخذ شغل جديد لحد ما تصلّح؛ الشغل المحجوز بالفعل عادةً بيتسمح له يكمل.

النتيجة الخطيرة — مستند مش سليم، هوية مش بتاعتك، سجل مش مستوفي سياسة الأهلية — معناها إيقاف أثناء الفحص، وممكن تعني إلغاء التفعيل. ورشة هتقولك النتيجة وسبب تقدر تتصرف بناءً عليه. ومش هتنشره للعملاء.

الفلوس اللي كسبتها بالفعل مقابل شغل عملته فعلاً بتفضل بتاعتك، وورشة هتحوّلها، إلا في حدود ما تكون محل نزاع مفتوح أو استرداد أو نتيجة غش مثبتة. ورشة مش بتستخدم نتيجة تحقق كسبب علشان تحتفظ بفلوس شغل اتعمل فعلاً.

كل قرار سلبي ممكن يتستأنف حسب سياسة الاستئناف، والاستئناف بيقرّره حد غير اللي أخد القرار الأصلي.

١٠. الغش وعدم الأمانة

الحاجات دي بتنهي الحساب، وورشة هتبلّغ عنها لما القانون يطلب كده:

لو ورشة أوقفتك للاشتباه في واحدة من دول، هيتقالك المُدّعى بتفصيل كافي للرد عليه، إلا لو ده هيفسد تحقيق أو يحطّ حد في خطر.

• تقديم مستند هوية أو شهادة مزوّرة أو معدّلة أو مستعارة.
• الشغل تحت حساب متحقق بتاع حد تاني، أو السماح لحد يشتغل تحت حسابك.
• اختراع شغل، أو تضخيم سعر بعد الواقعة، أو تحصيل تمن خامات ما اتوردتش.
• التلاعب في التقييمات أو الترشيحات أو الدعوات، بما في ذلك من خلال حسابات إنت بتتحكم فيها.
• نقل عميل بره المنصة للتهرّب من العمولة أو التعامل مع النزاعات أو التحقق.

١١. التقييمات والمراجعات وملفك

العملاء بيقيّموا الشغل. ورشة مش بتشيل مراجعة لأنها مش في صالحك، ومش بتعدّل فيها. بتشيل المراجعات اللي بتخالف سياسة المحتوى — إساءة، أو معلومات شخصية، أو مراجعة لحاجة غير الشغل.

تقدر ترد على أي مراجعة علناً، مرة واحدة. استخدمها تقول وجهة نظرك، مش علشان تحدّد هوية العميل أو تهاجمه.

اللي بيظهر على ملفك العام موضّح في سياسة الخصوصية. مستندات هويتك والفيش وعنوانك ورقم تليفونك وسجل مراجعتك مع فريق ورشة مش جزء منه أبداً.

١٢. الإيقاف وإلغاء التفعيل والرحيل

تقدر تبطّل تاخد شغل في أي وقت، وتقدر تقفل حسابك من مركز الخصوصية. قفل حسابك مش بيلغي حجوزات قبلتها بالفعل ومش بيسقط فلوس مستحقة في أي اتجاه.

ورشة ممكن توقف أو تلغي تفعيل حسابك بسبب مخالفة للاتفاق ده، أو نتيجة تحقق، أو بلاغ أمان ذي مصداقية، أو مطلب قانوني. لما يكون أمان عميل محل شك ذي مصداقية، ممكن ورشة توقف الأول وتحقق فوراً بعدها.

الإيقاف مش إثبات. ورشة مش هتوصف صنايعي موقوف للعملاء بإنه عمل حاجة، لأن في لحظة الإيقاف ده ما اتثبتش.

١٣. تعديلات الاتفاق ده

ورشة ممكن تنشر نسخة جديدة. كل نسخة ليها رقم وتاريخ نشر وتاريخ سريان وملخّص لللي اتغيّر، وكل نسخة قديمة بتفضل متاحة.

أي تعديل في العمولة أو التزامات الدفع أو الاسترداد أو معالجة الهوية أو الفيش أو المعالجة الآلية لمستنداتك أو المعالِجات الفرعية أو مدد الاحتفاظ أو قواعد النزاع أو أهلية الشغل أو الإيقاف أو الإنهاء أو حدود المسؤولية بيعتبر تعديل جوهري. بيحتاج نسخة جديدة وموافقتك قبل ما تكمل تاخد شغل.

التصحيحات التحريرية مش بتحتاج موافقة تاني، وورشة مش هتطلبها، لأن الاتفاق اللي بيطلب موافقة كل أسبوع بيعلّم الكل يبطّل يقرا.

لو رفضت تعديل جوهري بتفضل واصل لسجلات أرباحك، ولتحويل الفلوس اللي كسبتها بالفعل، ولتصديرك، ولطلبات دعمك، ولآلية الاستئناف، ولقدرتك تقفل حسابك. وهيتعرض عليك بالظبط إيه اللي هيقف، قبل ما تقرّر. الرفض مش بيتسجّل كموافقة أبداً.

التعديل المطلوب بشكل عاجل لأسباب أمان أو بحكم القانون ممكن يقيّد الوظيفة المتأثرة فوراً. وبرضه بيتعمله نسخة وملخّص وتدقيق وبيفضل قابل للاستئناف.

١٤. المسؤولية

إنت مسؤول عن الشغل اللي بتعمله وعن أي خسارة أو إصابة بيسبّبها. وبتعوّض ورشة عن المطالبات الناشئة عن شغلك أو مخالفتك للاتفاق ده أو عدم حملك ترخيص صنعتك بتطلبه.

ورشة مش بتستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالها هي، ولا عن الغش، ولا عن أي حاجة مش ممكن قانوناً تتستبعد. مع مراعاة كده، ورشة مش مسؤولة تجاهك عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، بما فيها الأرباح الفايتة من إيقاف اتلاقى بعدين إنه مش مبرّر، أبعد من الأرباح المحجوزة فعلاً.

١٥. القانون الحاكم واللغات

الاتفاق ده بتحكمه قوانين جمهورية مصر العربية والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع ناشئ عنه.

منشور بالإنجليزي والعربي. النصّين كاملين. لو اختلفوا النص الإنجليزي هو الحاكم، وورشة بتسجّل اللغة اللي قريت بيها وقت الموافقة علشان أي اختلاف يترجع للنص اللي شفته فعلاً.